Thời gian vừa qua tên miền của mình đã bị Zalo chặn với lý do: Liên kết … chứa nội dung không phù hợp với chính sách bảo mật của Zalo (có thể chứa mã độc, nguy cơ lừa đảo…). Nếu đã nhập thông tin tài khoản tại trang web này, vui lòng đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản.
Mình đã tìm mọi cách để liên lạc với hỗ trợ Zalo như đều thất bại, tổng đài 1900.561.558 đã không còn hỗ trợ ứng dụng Zalo nữa. Nhắn tin vào Fanpage, Zalo Hỗ Trợ, developers.zalo.me […] tất cả sẽ đều là tin nhắn trả lời tự động hoặc sẽ không được trả lời, mình thấy cũng có rất nhiều người dùng gặp tình trạng giống mình. Với hệ thống lớn và số lượng người dùng cao thì việc hỗ trợ chậm hoặc khó là điều không tránh khỏi. Cuối cùng mình gửi mail đến địa chỉ: [email protected] và [email protected] – Cú pháp gửi mail như sau:
Tiêu đề: Xin xem xét tên miền domain.com bị cảnh báo chính sách bảo mật của Zalo – SDT của bạn
Nội dung:
Cung cấp nội dung trang web của bạn, lĩnh vực hoạt động và mục đích hoạt động. Đảm bảo trang web của bạn không vi phạm chính sách bảo mật của Zalo, gửi kèm hình ảnh trang web của bạn.
Thông tin liên hê:
Email: [email protected]
Điện thoại/ Zalo: 08xxxxxxxx
Website bị sự cố: domain.com
Mình gửi mail vào ngày 20/11/2024 đến ngày 26/11/2024 kiểm tra lại thì tên miền không còn bị chặn nữa 🤩 đến ngày 29/11/2024 thì nhận được mail phản hồi từ Zalo.
Dưới đây là 1 vài link chính sách của Zalo mọi người nên tìm hiểu xem có vi phạm hay không để khắc phục sau đó liên hệ hỗ trợ Zalo nhé:
Chúc mọi người khắc phục được vấn đề này sớm (tốt nhà là đừng bị 🤣) có thể tham khảo thêm bài này trong quá trình chờ được Zalo hỗ trợ: Hướng Dẫn Khắc Phục Lỗi Không Mở Được Link Trên Zalo